מדריך לפתרון תקלות בהזנה ידנית של לידים
במידה ואתם נתקלים בקושי להזין לידים באופן ידני למערכת JAM, המדריך הבא יסייע לכם לאבחן ולפתור את הבעיה בצורה מהירה ויעילה.
1. בדיקת קיום ערוץ ייעודי להזנה ידנית
על מנת להזין ליד ידני, חובה שיהיה קיים ערוץ מסוג "הזנה ידנית" תחת אחד הקמפיינים במערכת. ללא ערוץ כזה, האופציה להזנה ידנית לא תהיה זמינה.
כיצד מקימים ערוץ כזה?
- יש לגשת למסך קמפיינים במערכת JAM,.
- בחרו את הקמפיין הרלוונטי או הקימו קמפיין חדש.
- הוסיפו ערוץ חדש והגדירו את סוגו כ**"הזנה ידנית"**.
- הערה חשובה: בלשונית "קליטת לידים", ודאו שבחרתם את השדות שברצונכם לקלוט דרך ערוץ זה.
2. וידוא זמינות הערוץ לקליטת לידים
גם אם קיים ערוץ הזנה ידנית, יש לוודא שהוא פעיל ומוגדר כזמין לקליטה.
- בדקו שהערוץ אינו נמצא בארכיון.
- גשו ללשונית "קליטת לידים" תחת הגדרות הערוץ במסך הקמפיינים.
- ודאו שמופיע סימון V בשדה "קליטת לידים".
- במידה ולא, היכנסו למצב עריכה ואפשרו את הקליטה.
3. בדיקת הרשאות משתמש
אם הערוץ קיים ומוגדר כראוי אך הבעיה נמשכת, ייתכן שמדובר במגבלת אבטחה ברמת המשתמש.
- ייתכן שחשבון המשתמש שלכם אינו מחזיק בהרשאות המתאימות להזנת לידים ידנית.
- במקרה כזה, יש לפנות למנהל החשבון במערכת JAM ולבקש ממנו לעדכן את ההרשאות תחת מודול "משתמשים",.
הערות ודגשים נוספים לשימוש במערכת JAM:
- מודולים רלוונטיים: ניהול תקין של לידים במערכת מתבצע באמצעות שילוב בין מודול הקמפיינים, ניתוב הלידים ומערך הרשאות המשתמשים.
- סיוע נוסף: במידה והבעיה לא נפתרה, ניתן לעיין בסרטוני ההדרכה או במדור השאלות הנפוצות של המערכת.
- אינטגרציות: מערכת JAM תומכת גם בהתממשקות API ובחיבור למרכזיות טלפוניה לצורך מדידת שיחות וקליטת לידים אוטומטית.
בהצלחה בניהול הקמפיינים במערכת JAM!